Ресми импорттаушылар арқылы сатып алынған елге әкелінетін тұрмыстық техниканың кепілдік мерзімі өнім тек жеке, отбасылық, тұрмыстық және кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес басқа да қажеттіліктер үшін пайдаланылған жағдайда 24 айды құрайды.
Негізгі өнімнің бөлігі ретінде емес, бөлек сатып алынған аксессуарлар мен қосалқы бөлшектерге кепілдік мерзімі жоқ.
Кепілдік мерзімі тауарды сатып алушыға берген күннен бастап есептеледі.
Кез келген түсініспеушілікке жол бермеу үшін тауарды беруді растайтын құжаттарды (жеткізу құжаттары, сауда-саттық түбіртектері және қолданыстағы заңнама талаптарына сәйкес тауардың берілгенін растайтын басқа да құжаттар) сақтауды және кепілдік қызмет көрсетуді сұраған кезде оларды қызмет көрсету мамандарына ұсынуды сұраймыз.
Кепілдік мерзімі ішінде сіз бұйымның мақсаты бойынша пайдаланылған және жабдықтың әрбір бөлігіне қоса берілген нұсқаулықта көрсетілген өнімді орнату, қосу және пайдалану талаптарын орындаған жағдайда, өнімнің ақауларын тегін жөндеуге және өнімнің сапасына қатысты заңмен белгіленген тұтынушылардың басқа талаптарын қанағаттандыруға құқықтарыңызды пайдалана аласыз.
Қосылымды үшінші тұлғалар жүзеге асырса, орнату және қосу қызметтерінің төлемі мен орындалуын растайтын құжаттарды сақтаңыз.
Маңызды! Әрбір өнімнің бірегей сериялық нөмірі бар. Бұл сериялық нөмір өнімнің шығарылған күнін және оның құрамдас бөліктерін анықтауға мүмкіндік береді. Miele қызметіне хабарласқанда сериялық нөмірді көрсетіңіз; бұл жылдамырақ және тиімдірек қызмет көрсетуді қамтамасыз етеді.
Егер Miele қызмет көрсету бөлімі жабдықтың ақаулығын кепілдік мерзімі ішінде көрсетілген жабдықтың бір бөлігін ауыстыру арқылы түзетсе, тұтынушы жөндеу аяқталғаннан кейін (жабдықтың ақаулығы жойылған кезде) бөлшектелген бөлікті қызмет көрсету өкіліне қайтаруға міндетті.
Miele сервисі келесі жағдайларда кепілдік қызмет көрсетуден бас тарту құқығын өзіне қалдырады:
- Тауардың механикалық зақымдануын анықтау;
- Дұрыс сақтамау және/немесе абайсыз тасымалдау;
- Тасымалдау, сақтау және пайдалану кезінде қолайсыз климаттық жағдайлардың әсерінен болған зақымдарды анықтау;
- Химиялық заттар мен ылғалдың әсер ету іздерін анықтау;
- Орнату және қосу ережелерін сақтамау;
- Пайдалану нұсқауларының талаптарын сақтамау;
- Қатты ластану нәтижесінде тауардың бүлінуін анықтау;
- Жуғыш заттар мен шығын материалдарын дұрыс пайдаланбау немесе өндіруші ұсынбаған күтім құралдарын пайдалану нәтижесінде зақымдануды анықтау;
- Бөлшектеу, жөндеу немесе осы қызметтерді көрсетуге құқығы жоқ тұлғалардың басқа да араласу белгілерін анықтау;
- ГОСТ, ДСТУ талаптарына сәйкес келмейтін параметрлері бар электр желісіне қосылу;
- Жануарлардың немесе жәндіктердің әсерінен тауарлардың зақымдануы;
- Үшінші тұлғалардың заңсыз әрекеттері;
- Форс-мажорлық жағдайлар (өрт, су тасқыны, табиғи апаттар және т.б.);
- Ішкі жұмыс көлемдеріне бөгде заттардың, жануарлардың, жәндіктердің және сұйықтықтардың түсуінен өнімнің дұрыс жұмыс істемеуі.
Кепілдік қызмет мыналарды қамтымайды:
- осы Пайдалану нұсқаулығында көрсетілгендей өнімді реттеу, конфигурациялау, тазалау және басқа да техникалық қызмет көрсету бойынша жұмыстар;
- пайдалану нұсқаулығында көрсетілген шығын материалдарын (батареялар, сүзгілер, шамдар, шаң қаптары және т.б.) ауыстыру бойынша жұмыстар.
Төмендегілер өнімнің ақаулары болып саналмайды:
- пайдаланудың алғашқы күндерінде өнім шығаратын жаңа пластиктен немесе резеңкеден жасалған иістер;
- жұмыс кезінде жабдық бөліктерінің түс реңктерінің және жылтырының өзгеруі;
- өнімге кіретін жекелеген компоненттердің жұмыс істеу принциптеріне байланысты шу (санитарлық нормалар шегінде):
- жанкүйерлер
- май/ауа есігін жапқыштар
- су клапандары
- электрлік релелер
- электр қозғалтқыштары
- белдіктер
- компрессорлар
- материалдардың табиғи тозуы (қартаюы) нәтижесінде пайда болатын шу:
- қыздыру/салқындату кезінде сықырлау
- сықырлайды
- қозғалатын механизмдердің шамалы соғуы
- табиғи тозуы нәтижесінде жарамсыз болып қалған шығын материалдарын және тез тозған бөлшектерді ауыстыру қажеттілігі.
Miele қызмет көрсету орталықтары
Miele сервистік желісі Алматыдағы өзінің қызмет көрсету орталығын, Miele сервисінің аймақтық мамандарын және өңірлердегі серіктес қызмет көрсету орталықтарын қамтиды.
Жабдықты сатып алуға, қосымша керек-жарақтар мен шығын материалдарын сатып алуға қатысты барлық сұрақтар бойынша, сондай-ақ сервистік қолдау қажет болса, біздің сенім телефонына хабарласыңыз:
Қазақстан Республикасы, «Mile» ЖШС 050000, Алматы қ. Әбіш Кекілбайұлы, 34, 1–04
Тел. (727) 313 23 00
E-mail: info@miele.kz
